![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 18 18" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 0.148 1.06 C 0.053 0.966 0 0.838 0 0.705 C 0 0.572 0.053 0.444 0.148 0.35 L 0.348 0.15 C 0.442 0.052 0.572 -0.002 0.708 0 L 7.868 0 C 8.003 -0.002 8.134 0.052 8.228 0.15 L 8.428 0.35 C 8.523 0.444 8.576 0.572 8.576 0.705 C 8.576 0.838 8.523 0.966 8.428 1.06 L 4.638 4.85 C 4.547 4.947 4.42 5.002 4.288 5.002 C 4.155 5.002 4.029 4.947 3.938 4.85 Z" fill="rgb(17, 17, 17)" height="5.00155387474404px" id="T1L7vK7HI" transform="translate(4.712 7)" width="8.575800000000001px"/></svg>)
Das ist neu!
Wir bringen ständig neue Features: Hier sind alle Neuerungen
June 08, 2026
Custom Flows: Mehr Power, mehr Kontrolle
Vollständige Support-Workflows - jetzt noch präziser automatisieren.
Stellt euch vor: Ein Kunde schreibt, dass ein Artikel in seiner Bestellung beschädigt ankam. Euer Flow erkennt die Position, prüft die Bestelldaten und stellt automatisch die Teilrückerstattung aus - kein Agent nötig.
Flows können jetzt einzelne Line-Items für Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen identifizieren, aus anderen Flows heraus ausgelöst werden und Schritt für Schritt getestet werden, bevor sie live gehen. Komplexe Logik lässt sich so in kleine, übersichtliche Teile aufteilen.
Und wenn doch mal etwas nicht stimmt: Die neue Run-Ansicht zeigt euch genau, welche Nodes gelaufen sind, welche Daten verarbeitet wurden und was dabei rausgekommen ist - Debugging in Sekunden statt Stunden.
May 20, 2026
Custom Flow Nodes
Vollständige Support-Workflows automatisieren
Komplexe, mehrstufige Prozesse, von der Logistik bis zur Kundenkommunikation, kann vennie jetzt von Anfang bis Ende übernehmen.
Sieben neue Custom-Flow-Nodes erweitern vennie in Xentral und eurer Support-Infrastruktur. Flows können jetzt pausieren, auf eine Kundenantwort warten und genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben.
Bestellungen lassen sich direkt in Xentral erstellen, ändern oder stornieren - und vennie kann mehrere Tickets gleichzeitig verwalten.
Ein typischer Anwendungsfall: Ein Logistikpartner meldet eine fehlgeschlagene Lieferung. vennie liest die E-Mail, findet die Bestellung, eröffnet eine neue Kundenkonversation, fragt ob Neusendung oder Erstattung gewünscht ist - und führt die Auswahl aus.
Euer Team greift nur bei Ausnahmen ein.
May 11, 2026
REVIEWS.io
Bewertungen direkt in vennie managen
vennie ist jetzt mit REVIEWS.io integriert. Bewertungen erscheinen als normale Tickets - vennie kann antworten, eskalieren oder automatisieren, genau wie bei jeder anderen Kundenanfrage.
1–2★-Bewertungen lassen sich mit Kontext an Senior-Agents weiterleiten, 5★-Bewertungen automatisch mit einem Dankeschön schließen.
Keine separate Plattform mehr, kein manuelles Hin- und Herwechseln.
Investiere in Automatisierung, die sich auszahlt.
Von Start-up bis Enterprise - vennie skaliert mit dir.
Sieh dir auf der nächsten Seite alle Preispläne und Features im Detail an.
