vennie Agent
vennie versteht Anfragen, ruft Fakten ab, führt freigegebene Aktionen aus und prüft das Ergebnis. Wenn Daten fehlen, Regeln nicht greifen oder ein Fall besondere Beurteilung braucht, übernimmt euer Team mit dem vollständigen Kontext.
Teil eines operativen Support-Systems
Der Agent ist mehr als eine Gesprächsschicht. Er versteht die Anfrage, ruft relevante Fakten aus verbundenen Systemen ab, führt freigegebene Aktionen aus, prüft das Ergebnis und übergibt Fälle mit Kontext an euer Team, wenn seine Grenzen erreicht sind.
Fakten aus verbundenen Systemen
Antworten und Entscheidungen basieren auf freigegebenen Datenquellen wie Shop, Helpdesk und Versandstatus.
Aktionen statt nur Antworten
vennie kann freigegebene Schritte ausführen, das Ergebnis prüfen und Abweichungen erkennen.
Ergebnis prüfen und gezielt übergeben
vennie validiert ausgeführte Schritte und übergibt Ausnahmen mit Daten, Verlauf und Grund an euer Team.
Laufend verbessert
Auf Basis echter Support-Fälle
vennie wird anhand beobachteter Ergebnisse weiterentwickelt.
Unser Team prüft Fehlversuche, Übergaben und neue Sonderfälle. Verbesserungen werden kontrolliert getestet, bevor sie in weitere Workflows einfließen.

Konkrete Schutzmechanismen statt leerer Versprechen
vennie nutzt nur freigegebene Datenquellen und klar definierte Aktionen.
Fehlen verlässliche Fakten, liegt ein Fall außerhalb der Regeln oder schlägt eine Aktion fehl, antwortet der Agent nicht auf Verdacht: Er stoppt, dokumentiert den Grund und übergibt mit Kontext an euer Team.
01
Freigegebene Datenquellen und klare Berechtigungen

02
DSGVO-konforme Verarbeitung
03
Übergabe bei Unsicherheit, fehlenden Daten oder Ausnahmen

