Wir sind der europäische Partner für E-Commerce-Automation.

vennie wurde in Deutschland gegründet, um Support-Automatisierung als laufende operative Verantwortung zu lösen – nicht als einmaliges Softwareprojekt.

E-Commerce-Teams arbeiten in komplexen Systemlandschaften: Helpdesk, Shop, ERP, Logistik und individuelle Prozesse müssen zuverlässig zusammenspielen. Dafür reicht ein Chatbot oder ein weiteres Tool nicht aus.

Wir analysieren die tatsächliche Support-Arbeit, bauen die passenden Automationen und betreiben sie im Alltag. Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Tickets zu berühren, sondern Arbeit verlässlich zu übernehmen.

Wir übernehmen die Automatisierung. Euer Team bleibt für Menschen da.

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E-Commerce-Kunden

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Nachrichten pro Monat

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Verarbeitete Tickets

vennie übernimmt die operative Arbeit hinter wiederkehrenden Supportfällen: Wir verbinden Systeme, rufen Daten ab, führen freigegebene Aktionen aus, prüfen Ergebnisse und verbessern die Automationen laufend. Dafür tragen wir die technische und operative Verantwortung.

Menschliche Teams bleiben dort entscheidend, wo Urteilskraft, Empathie oder geschäftliche Verantwortung gefragt sind. Ausnahmen und sensible Fälle übergeben wir mit vollständigem Kontext – statt sie auf Verdacht zu automatisieren.

So entsteht eine klare Arbeitsteilung: vennie bearbeitet verlässliche, wiederholbare Aufgaben. Euer Team führt Kundenbeziehungen, entscheidet in besonderen Situationen und gibt die Regeln vor.

Das Team

Janis is the Co-Founder + Tech of vennie

Janis

Co-Founder + Tech

Leon is the Co-Founder and Executive of vennie.

Leon

Co-Founder + Exec

Kyle is a Customer Success Mananger at vennie.

Kyle

Customer Success

Wie wir Verantwortung übernehmen

Operativer Partner

Wir richten Automationen ein, überwachen Ergebnisse und verbessern Workflows laufend – gemeinsam mit eurem Team.

Klare Arbeitsteilung

vennie übernimmt verlässliche, wiederholbare Aufgaben. Euer Team entscheidet bei Ausnahmen, sensiblen Fällen und neuen Situationen.

Europäisch verantwortlich

In Deutschland entwickelt, mit Fokus auf Datenschutz, Zuverlässigkeit und nachvollziehbare Prozesse.

Findet zuerst heraus, welche Arbeit sich wirklich automatisieren lässt.

Beim kostenlosen Zendesk-Audit analysieren wir eure historischen Tickets im Read-only-Modus.

Ihr erhaltet einen Überblick über eure größten Volumentreiber, operative Engpässe und die Aufgaben mit dem höchsten Automatisierungspotenzial.

Findet zuerst heraus, welche Arbeit sich wirklich automatisieren lässt.

Beim kostenlosen Zendesk-Audit analysieren wir eure historischen Tickets im Read-only-Modus.

Ihr erhaltet einen Überblick über eure größten Volumentreiber, operative Engpässe und die Aufgaben mit dem höchsten Automatisierungspotenzial.

Findet zuerst heraus, welche Arbeit sich wirklich automatisieren lässt.

Beim kostenlosen Zendesk-Audit analysieren wir eure historischen Tickets im Read-only-Modus.

Ihr erhaltet einen Überblick über eure größten Volumentreiber, operative Engpässe und die Aufgaben mit dem höchsten Automatisierungspotenzial.

vennie

vennie ist der europäische KI-Support Agent für wachsende E-Commerce-Unternehmen.

Entwickelt in Deutschland

Sitz in Heidelberg

Europäische Datenschutzstandards

Offizielle Bescheinigung für Forschung und Entwicklung: vennie ist als zukunftsweisende Technologie für wachsende E-commerce Unternehmen zertifiziert.

Persönliches Onboarding

Laufende Betreuung

vennie

vennie ist der europäische KI-Support Agent für wachsende E-Commerce-Unternehmen.

Entwickelt in Deutschland

Sitz in Heidelberg

Europäische Datenschutzstandards

Offizielle Bescheinigung für Forschung und Entwicklung: vennie ist als zukunftsweisende Technologie für wachsende E-commerce Unternehmen zertifiziert.

Persönliches Onboarding

Laufende Betreuung

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vennie ist der europäische KI-Support Agent für wachsende E-Commerce-Unternehmen.

Entwickelt in Deutschland

Sitz in Heidelberg

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Laufende Betreuung