Wir sind der europäische Partner für E-Commerce-Automation.
vennie wurde in Deutschland gegründet, um Support-Automatisierung als laufende operative Verantwortung zu lösen – nicht als einmaliges Softwareprojekt.
E-Commerce-Teams arbeiten in komplexen Systemlandschaften: Helpdesk, Shop, ERP, Logistik und individuelle Prozesse müssen zuverlässig zusammenspielen. Dafür reicht ein Chatbot oder ein weiteres Tool nicht aus.
Wir analysieren die tatsächliche Support-Arbeit, bauen die passenden Automationen und betreiben sie im Alltag. Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Tickets zu berühren, sondern Arbeit verlässlich zu übernehmen.
E-Commerce-Kunden
Nachrichten pro Monat
Verarbeitete Tickets
vennie übernimmt die operative Arbeit hinter wiederkehrenden Supportfällen: Wir verbinden Systeme, rufen Daten ab, führen freigegebene Aktionen aus, prüfen Ergebnisse und verbessern die Automationen laufend. Dafür tragen wir die technische und operative Verantwortung.
Menschliche Teams bleiben dort entscheidend, wo Urteilskraft, Empathie oder geschäftliche Verantwortung gefragt sind. Ausnahmen und sensible Fälle übergeben wir mit vollständigem Kontext – statt sie auf Verdacht zu automatisieren.
So entsteht eine klare Arbeitsteilung: vennie bearbeitet verlässliche, wiederholbare Aufgaben. Euer Team führt Kundenbeziehungen, entscheidet in besonderen Situationen und gibt die Regeln vor.
Das Team

Janis
Co-Founder + Tech

Leon
Co-Founder + Exec

Kyle
Customer Success
Wie wir Verantwortung übernehmen
Operativer Partner
Wir richten Automationen ein, überwachen Ergebnisse und verbessern Workflows laufend – gemeinsam mit eurem Team.
Klare Arbeitsteilung
vennie übernimmt verlässliche, wiederholbare Aufgaben. Euer Team entscheidet bei Ausnahmen, sensiblen Fällen und neuen Situationen.
Europäisch verantwortlich
In Deutschland entwickelt, mit Fokus auf Datenschutz, Zuverlässigkeit und nachvollziehbare Prozesse.
