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vennie arbeitet mit den erfolgreichsten DACH E-Commerce Brands - als strategischer Partner.
So läuft es ab
Ein Bruchteil der Kosten großer Customer-Service-AI-Plattformen - mit echter Betreuung statt Self-Service-Onboarding
Kostenloser Support-Audit
Wir analysieren euer aktuelles Setup, identifizieren Automationspotenzial und zeigen, wo Tickets unnötig manuell bearbeitet werden.
Individuelles Angebot
Basierend auf eurem Volumen, Team und Setup erstellen wir ein maßgeschneidertes Investment-Modell.
Onboarding & laufende Optimierung
Wir richten alles ein, monitoren die Performance und optimieren kontinuierlich - ihr müsst keine KI-Expertise aufbauen.
Einsatzmöglichkeiten & Erfolge, die für sich sprechen
Egal ob Online-Shop, internationale Marke oder wachsendes Start-up: vennie passt sich deinem Geschäftsmodell an und automatisiert die häufigsten Support-Fälle zuverlässig, sodass Support schneller, effizienter und kostengünstiger wird.
"Mit vennie können wir endlich viele Prozesse automatisieren, die vorher manuell ablaufen mussten, und das in einer Qualität, die perfekt zu unserer Markenkommunikation passt."
Filomena Barth
Head of CX
Features die immer enthalten sind
Allgemeine & KI-Funktionen
Unterstützung europäischer Sprachen
Unterstützt alle europäischen Sprachen
Individuell anpassbare Bot-Persönlichkeit
Individuell anpassbare Bot-Persönlichkeit - jeder Bot kann in Tonalität, Verhalten und Antworten exakt auf die Marke abgestimmt werden
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Zugriff auf Standard-Workflows für typische Prozesse (z. B. Reklamationen, Retouren, etc.)
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Option auf Custom Workflows für komplexe oder markenspezifische Abläufe
Template-Workflows
Zugriff auf Template-Workflows inklusive Nutzung aller Vorlagen
Integrationen & Echtzeitdaten
Alle Integrationen inklusive
Alle Integrationen inklusive (z. B. Zendesk, Shopify, Notion, Warenwirtschaftssysteme)
Daten lesen & schreiben
Datenlesen und -schreiben möglich (z. B. Bestellungen ändern, Tickets bearbeiten oder exkludieren)
Echtzeitdatenanbindung
Echtzeitdatenanbindung durch native Integrationen
Automatische Ticket‑Verwaltung
Automatische Ticket-Verwaltung: Status setzen, Tickets exkludieren, Anfragen nach Sentiment filtern
Datenschutz & Hosting
100 % DSGVO-konform
Vollständig konform mit der EU‑Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
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Analyse & Reporting
Sentiment‑Analyse für Ticketpriorisierung
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Automatisches Setzen des Ticketstatus
Ticketstatus wird automatisch gesetzt – konsistent und fehlerfrei.
